Politique de retour et remboursement

Chez Onailsbymanon, nous nous engageons à offrir des faux ongles faits à la main de la plus haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et simple pour vous aider.

1. Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés. Les faux ongles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans traces de colle ni modification.

Veuillez noter :

• Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles personnalisés ou sur mesure (par exemple, des faux ongles spécialement conçus pour vous).
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

2. Remboursements

Si votre retour est accepté, nous procéderons à un remboursement complet du montant de votre commande, excluant les frais de livraison, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Conditions de remboursement :

• Les faux ongles doivent être dans leur état original, non portés et non utilisés.
• Si un produit présente un défaut de fabrication ou un problème de qualité, nous nous engageons à vous offrir un échange ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires.

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit (par exemple, pour une taille différente ou un autre design), veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions pour retourner les articles et procéder à l’échange, sous réserve de disponibilité des produits. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

4. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

5. Annulations de commande

Si vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à un remboursement complet. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus.

6. Comment retourner un produit ?

Pour retourner un produit, veuillez vous rendre dans l'espace contact. Nous vous fournirons les instructions détaillées et l'adresse à laquelle envoyer votre retour.