Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez O’Nails by Manon, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les modalités de retour et de remboursement conformes à nos Conditions Générales de Vente.

1. DÉLAI DE RÉTRACTATION 

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

2. CONDITIONS STRICTES DE RETOUR (HYGIÈNE)

Compte tenu de la nature de nos produits (accessoires de manucure et faux ongles), et conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

  • Les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

  • Tout produit retourné doit être dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice) permettant sa remise en vente à l’état neuf.

  • Les articles endommagés, salis, ouverts ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, vous devez nous en informer au préalable par écrit :

  1. Contact : Envoyez un e-mail à contact@onailsbymanon.fr avec votre nom et votre numéro de commande.

  2. Envoi : Une fois le retour validé, expédiez les articles à l'adresse suivante :

    Manon Joseph El > 44B rue de bordelongue > 31140 LAUNAGUET

4. FRAIS DE RETOUR

Conformément à nos CGV, les frais de retour sont à votre charge exclusive, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux à la réception.

5. REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement en fonction de l'état du produit (notamment si le produit a été ouvert ou non).

  • Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 14 jours maximum.

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

6. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREURS À LA LIVRAISON

À la réception de votre colis, vous êtes tenu de vérifier l'état des produits.

  • En cas de produit défectueux ou de non-conformité, vous disposez de 3 jours pour nous contacter par e-mail à contact@onailsbymanon.fr en joignant des photos justificatives.

  • Après constatation du défaut, nous procéderons, selon votre choix, au remplacement ou au remboursement du produit sans frais supplémentaires pour vous.

Une question ? N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou via notre formulaire de contact sur le site.