Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez O’Nails by Manon, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin. Voici toutes les informations concernant la livraison de vos produits.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

2. MODES DE LIVRAISON

Pour vous offrir le meilleur service, nous travaillons avec trois transporteurs de confiance :

  • 📍 Choix du Point Relais (Mondial Relay / Colissimo Point Retrait)

    • Livraisons à domicile (Colissimo / Chronopost) : Votre adresse saisie lors de la commande est utilisée directement. Vous n'avez aucune étape supplémentaire après le paiement.

    • Livraisons en Point Relais : Le choix de votre point de retrait se fait immédiatement APRÈS votre paiement. Une carte s'affichera sur la page de confirmation de commande. Merci de ne pas fermer votre navigateur avant d'avoir validé votre choix.

    • En cas d'oubli : Ne vous inquiétez pas ! Un point de retrait proche de votre domicile sera sélectionné par défaut par notre système pour éviter tout retard d'expédition. Si ce point ne vous convient pas, vous avez 2 heures après votre achat pour nous envoyer un e-mail à contact@onailsbymanon.fr afin de le modifier.

3. DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON

Le délai total pour recevoir votre commande se décompose en deux étapes :

  • Délai de traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Délai d'acheminement : Selon le transporteur choisi, les délais sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Note : Conformément à nos CGV, si les produits n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison (hors cas de force majeure), vous disposez d'un droit de résolution de la vente.

4. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (checkout). Ils varient selon :

  1. Le poids total de votre commande.

  2. Le transporteur sélectionné (Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost).

Le montant total à payer, frais de livraison inclus, est indiqué avant la validation définitive de votre commande.

5. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur choisi.

6. RÉCEPTION ET RÉCLAMATIONS

Le transfert des risques intervient au moment où vous prenez physiquement possession du colis.

Important :

  • À la réception, veuillez vérifier l'état de l'emballage et du produit.

  • En cas de colis endommagé ou de produit manquant, vous disposez d'un délai de 3 jours pour nous formuler une réclamation par e-mail à : contact@onailsbymanon.fr.

  • N'oubliez pas de joindre des photos du colis et des produits concernés pour faciliter le traitement de votre demande.

7. CAS PARTICULIER : LE CHOIX DU TRANSPORTEUR PAR LE CLIENT

Si vous décidez de faire appel à votre propre transporteur (différent de ceux proposés par le site), la livraison est réputée effectuée dès la remise des produits par le Vendeur à ce transporteur. Dans ce cas, les risques sont transférés au transporteur dès la remise du bien.